Mi alapján választják ki, hogy milyen zene szóljon, míg várakozol?
A vállalatok általában komoly energiát fektetnek abba, hogy kiválasszák a várakoztató zenét, amit az ügyfeleik hallani fognak, amikor felhívják őket telefonon, de nem igazán létezik valóban jó választás. Eleve nincs ugyanis olyan zenei stílus, ami minden embernek tetszene. Bármilyen zenét választanak is, lesznek emberek, akik imádni, és lesznek, akik utálni fogják.
Komoly korlátozó elem lehet még a szerzői jog kérdése is, nyilván csak jogdíjmentes, vagy olyan zene szólhat a telefonban, aminek a jogdíját a vállalat megvette, így a modern slágerek többsége például máris kiesett.
