Mi a teendő?
Először is próbáld meg higgadtan kezelni az esetet. Az elveszettnek hitt poggyász legtöbbször 5 napon belül megérkezik. Azonnal jelentsd az esetet az Elveszett Poggyász (Lost and found) ügyfélszolgálatnál. A reptéri alkalmazott elkéri tőled a beszállókártyát, amelyet a becsekkolásnál kaptál, és rá van pecsételve a csomagod regisztrációs száma. Pontosan le kell írnod a poggyászod kinézetét.
A leggyakoribb bőrönd- és táskatípusok képe alapján ki kell választanod a tiédhez leginkább hasonlót. Ezután kapsz egy hivatkozási számot, majd elkérik a címedet és a telefonszámodat. Lezárt bőrönd esetében elkérik a kulcsot, illetve a titkos kódot, mert a tartalmát ellenőrizni kell. Ha szerencséd van, akkor a csomagodat még aznap megkapod, díjmentesen elszállítják az általad megadott címre. Azoknak, akik a repülőtér közvetlen közelében szálltak meg, személyesen kell elhozniuk a poggyászt.
