A beteg várakozásai és az orvos realitása
Amikor betegként belépünk egy rendelőbe, gyakran várjuk a teljes figyelmet, a hangsúlyos empátiát és azt az érzetet, hogy az orvos „rám figyel”. Ez teljesen érthető: egy vizsgálat alatt kiszolgáltatottak vagyunk, és az érzelmeink felerősödnek. Ugyanakkor az orvosok sok esetben több száz beteggel találkoznak naponta, és megszokták, hogy a diagnózisra koncentrálnak, nem a pszichológiai élményre.
Így a beteg elvárásai és az orvos munkamódja közötti eltérés kellemetlen érzelmi élményt eredményezhet – még akkor is, ha az orvos valóban törődik, csak nem a beteg igényei szerint fejezi ki ezt a törődést.
