A rosszul működő rendszerek nyomasztóan hatnak
Legyen szó ügyintézésről, munkahelyi folyamatokról vagy a hétköznapok apró logisztikájáról, az intelligens emberek gyorsan észreveszik, hol akad el a rendszer. Sokan a felismerésig eljutnak, azonban képesek leinteni azzal, hogy „de ez mindig is így volt”. Az élesebb elmékben a helytelen működési elv viszont belső feszültséget kelt. Nem azért, mert egy intelligens ember belső kényszert érezne arra, hogy mindent irányítson, hanem mert látja: lehetne egyszerűbben, logikusabban, kevesebb energia-befektetéssel is csinálni a dolgokat. Amikor a változtatást újra és újra el kell engedni… nos, az nagyon fárasztó tud lenni.
