Mi történik a másik félben?
Az emberi agy védekezési mechanizmusa azonnal bekapcsol, amikor úgy érzi, hogy igazságtalanul támadják. A „mindig” és a „soha” pedig szinte mindig igazságtalan, hiszen kevés dolog igaz abszolút értelemben. Gondolj bele: ha azt mondod, hogy „mindig elkésik”, biztosan volt legalább egyszer, amikor időben ért oda. Ha azt mondod, hogy „soha nem figyelsz rám”, biztosan volt pillanat, amikor mégis figyelt rád. A másik fél ezt tudja, és pontosan ezt fogja hallani.
Ahelyett, hogy a valódi problémát hallaná és megértené, azonnal bizonyítani kezdi, hogy az állítás nem igaz. Előkerülnek az ellenpéldák, a múltbeli érdemek, a védekezések. A vita hirtelen nem arról szól, ami miatt elkezdődött, hanem arról, hogy a „mindig” egyáltalán igaz-e. A lényeg elvész, a hangulat fokozódik, és mindenki rosszabbul érzi magát, mint az elején.
