A szünet
Egy nagyobb cégnél voltam informatikus és amikor áramszünet volt – az egész kerületben – többen is nekem telefonáltak, hogy mi a baj a rendszerrel. Az egyik kedves fiatal hölgy türelmesen és megértően végighallgatta, ahogy elmagyaráztam, hogy áramszünet van, nem nálunk van a probléma. Kedvesen megköszönte az infót és elköszönt, de még hallottam, ahogy azt motyogja: „A baromnak fogalma sincs, mi lehet a gond…”
A robot
Egy távközlési cégnél dolgoztam és mikor az ügyfél – egy fiatal férfi – telefonált. Először megkérdeztem az adatait, illetve hogy mi a problémája, majd pár szokásos igen-nem kérdés következett. Kértem, hogy maradjon vonalban, amíg utánanézek és hallottam, hogy a vonal túlsó végén azt magyarázza a barátnőjének, hogy milyen durva, hogy ma már az ügyfélszolgálatosok mind robotok és egy „átkozott mesterséges intelligenciával” kell beszélgetni, ha elszáll a net. Először nem tudtam, mit mondjak, de végül közöltem vele, hogy élő ember vagyok, nem robot. Azt mondta: „Haver bocs, totál azt hittem, valami béna robothang vagy!”
A cikk folytatódik, lapozz!Tovább olvasom »
Kedd reggel elküldjük a hét legolvasottabb Életmód-cikkeit, vasárnap pedig a teljes heti válogatást. Ingyenes, és bármikor leiratkozhatsz.
