Személy és egyén
Egy elmélet szerint érdemes különbséget tennünk személyiség és egyéniség között. A személyiség ugyanis az, amit magunkból a kifele, a publikus felé mutatunk (ezért van például személyi igazolványunk, nem pedig egyéni igazolványunk). Ezért „kényelmesebb” bevett gesztusokkal, együttérző (azt mímelő) mosollyal és tekintettel, valamint a „Hogy vagy?” kérdésre várhatóan „Köszönöm, jól!” válasszal szolgálnunk. Bonyolódik a helyzet, ha nem mímelünk együttérzést, ahol kell(ene).
Ha pedig a „Hogy vagy?” kérdésre a „Nem igazán jól!” választ adjuk, a kérdezők többségét nagy eséllyel kirántjuk a komfortzónás kommunikációs helyzetekből. Ha betegek vagyunk, rosszul érezzük magunkat, miért szabadkozunk, miért kérünk elnézést? Hát, akarunk mi betegek lenni? Meglehet: nem akarunk terhére lenni senkinek, hiszen gyengélkedéseinkkel gátat gördítünk a megszokott menetrendek elé. Teherré válunk?