Maradj pozitív
Az egyik legjobb trükk, amit a jobb kommunikáció érdekében bevethetsz, az az optimista hozzáállás és a nyugodt légkör megteremtése. Rengetegszer megtapasztaltam már, hogy a düh és az elégedetlenség, amit mások rám vetítenek ki, általában nem nekem szól – és ezzel együtt az is szembeötlő, hogy ha ilyen helyzetekben nem agresszívan reagálunk, nem reflektálunk, akkor a másik fél nyomban visszavesz a stílusából.
Amennyiben a kommunikációdat az építő jellegű visszacsatolás jellemzi, amit ötvözni tudsz nyugodt hangnemmel, az csodákra képes. Automatikusan fölérendelt helyzetbe kerülsz, ráadásul a kínos szituációkat is könnyedén elkerülheted. Nem csupán a felesleges vitákat, veszekedéseket, hanem pl. azt is, hogy neked kelljen bocsánatot kérned. (Mert pl. leszidod a barátodat, amiért késett, közben viszont kiderül, hogy beletolattak a parkolóban.)
Amennyiben a kommunikációdat az építő jellegű visszacsatolás jellemzi, amit ötvözni tudsz nyugodt hangnemmel, az csodákra képes. Automatikusan fölérendelt helyzetbe kerülsz, ráadásul a kínos szituációkat is könnyedén elkerülheted. Nem csupán a felesleges vitákat, veszekedéseket, hanem pl. azt is, hogy neked kelljen bocsánatot kérned. (Mert pl. leszidod a barátodat, amiért késett, közben viszont kiderül, hogy beletolattak a parkolóban.)
Állíts fel határokat és tart(a)sd be azokat
A határok felállítása fontos lépés a nehéz emberekkel való megfelelő kapcsolat kialakításában és fenntartásában. Bár ez kezdetben kihívást jelenthet, különösen, ha a személy nemcsak egy kolléga, akivel ritkán kerülsz közös projektbe, hanem egy hozzád közelálló személy, családtag.
Fontos, hogy tisztázd, milyen viselkedési formákat tartasz elfogadhatatlannak és milyen határokat szeretnél felállítani!
Akárcsak a gyerekek esetében, úgy felnőtteknél is lényeges, hogy betartsd azokat a szabályokat, amiket felállítottál. Pl. ha egy kisgyermekes barátnőd állandóan a babatervezéssel kapcsolatosan nyaggat, akkor határozottan közölheted vele, hogy ha nem hagy fel ezzel, hazamész. Ha nem veszi a lapot, akkor nyugodtan szedd a sátorfádat, különben az illető továbbra is folytatni fogja a számodra sértő magatartását.
Fontos, hogy tisztázd, milyen viselkedési formákat tartasz elfogadhatatlannak és milyen határokat szeretnél felállítani!
Akárcsak a gyerekek esetében, úgy felnőtteknél is lényeges, hogy betartsd azokat a szabályokat, amiket felállítottál. Pl. ha egy kisgyermekes barátnőd állandóan a babatervezéssel kapcsolatosan nyaggat, akkor határozottan közölheted vele, hogy ha nem hagy fel ezzel, hazamész. Ha nem veszi a lapot, akkor nyugodtan szedd a sátorfádat, különben az illető továbbra is folytatni fogja a számodra sértő magatartását.
Olvass még a témában
Fordítsd rá a figyelmet
A nehéz emberek gyakran kellemetlenséget okozhatnak, azonban ha defenzíven reagálsz, csak tovább erősíted az ő hatalmukat. Ez mindig problémás, de akkor főleg, ha eleve alárendelt szerepben vagy, mert pl. egy hivatalos ügyet kell elintézned vagy a főnököd igyekszik hatalmaskodni rajtad. Vita helyett próbáld meg visszapasszolni a labdát és fordítsd a figyelmet a beszélgetőpartneredre!
Amikor észreveszed, hogy az illető kellemetlen megjegyzésekre készül vagy olyasmit hoz fel, ami sértő lehet számodra, igyekezz minél gyorsabban témát váltani és próbáld a figyelmet másra terelni. Ha személyes, rá vonatkozóan pozitív témát a helyzetből adódóan nem tudsz felhozni, akkor egyszerűen kérdezz rá a következő lépésre, egy lehetséges kimenetelre, tehát valami olyanra, amire ő biztosan tudja a választ és így tündökölhet. Ez segíthet megakadályozni a konfliktusokat és könnyebbé teheti a kommunikációt még akkor is, ha nyilvánvalóan nem ő lesz a legkedvesebb beszélgetőpartnered.
Amikor észreveszed, hogy az illető kellemetlen megjegyzésekre készül vagy olyasmit hoz fel, ami sértő lehet számodra, igyekezz minél gyorsabban témát váltani és próbáld a figyelmet másra terelni. Ha személyes, rá vonatkozóan pozitív témát a helyzetből adódóan nem tudsz felhozni, akkor egyszerűen kérdezz rá a következő lépésre, egy lehetséges kimenetelre, tehát valami olyanra, amire ő biztosan tudja a választ és így tündökölhet. Ez segíthet megakadályozni a konfliktusokat és könnyebbé teheti a kommunikációt még akkor is, ha nyilvánvalóan nem ő lesz a legkedvesebb beszélgetőpartnered.
A cikk folytatódik, lapozz!