Kommunikálj egyértelműen és határozottan
A nehéz természetű emberekkel való interakció során az egyik legfontosabb eszközöd a tiszta és következetes kommunikáció. Oly célszerű úgy fogalmazni, hogy az üzeneted lényegre törő és félreérthetetlen legyen. Kerüld a homályos, kétértelmű kijelentéseket. Ezzel nemcsak az elvárásaidat tudod világosan közvetíteni, hanem az esetleges félreértéseket is minimalizálhatod.
Ha például egy kollégád rendszeresen késik a közösen megszervezett találkozókról, fontos, hogy egyértelműen kifejezd felé, milyen következményekkel járhat ez a viselkedés, és milyen változásokat vársz el tőle a jövőben. Az egyértelműség növeli az esélyét annak, hogy a másik fél megérti és elfogadja a kívánt változásokat.
