Keménykedés
Tévedésben él, aki azt hiszi, hogy a durva szavak kemény jellemet formálnak. A nyers stílus ugyanis nem szívósságot eredményez, hanem belső bizonytalanságot. A szigorúság nem arra hivatott, hogy kárt tegyen a gyerek lelkében, hanem hogy kijavítsa a viselkedését. Ha sokat kiabálsz vele, azzal csak az önbizalmát tépázod meg.
A tónus
Sokszor jobban számít, hogy ’hogyan’ mondasz valamit, mint az, amit mondasz. Mondhatsz valami jó dolgot, de ha nem úgy jön ki a szádon, akkor pont az ellenkező hatást fogja elérni. Személyes példám az undok nagynéném, aki sokat dicsért, de olyan hangnemben, hogy mindig éreztem, hogy utál engem. Az ellenpélda pedig néhai nagypapám, aki sokszor elhordott mindenféle semmirekellő, mocsok tökfej kölyöknek, de a szavainak sosem volt éle, mert még ebben is érződött a szeretet.
