Hogyan állsz a kérdéshez?
Abraham szerint még a megfelelő szóhasználatnál is fontosabb, miként közelítünk a vitás helyzethez. Úgy véli, végig arra kellene törekedjünk, hogy szem előtt tartsuk: az adott szóváltás egy kérdésről, egy problémáról szól és nem az adott emberről. Ezért olyan fontos, hogy a témára koncentráljunk, ne pedig a személyre.
Maradjunk jelen-orientáltak, próbáljunk felhozni érveket, és ha lehetséges, az adott helyzetet megoldandó problémának, ne pedig megnyerendő csatának tekintsük – így van a legnagyobb esélye, hogy a lehető legrövidebbre zárjuk az adott vitát, és nem bántjuk meg egymást túlságosan.
Összefoglalva tehát: az elkerülhetetlen vitás helyzetekben kerüld a vádló nyelvezetet, koncentrálj a kapcsolódásra és a megértésre. Fogadd el mások véleményét, majd a határokat figyelembe véve ismertesd saját nézőpontodat. Az empatikus kifejezések használata segít elkerülni a sértődéseket, és lehetővé teszi, hogy a vita a probléma megoldására irányuljon, és ne váljon személyeskedő konfliktussá.
Nyitókép: bernardbodo/istockphoto.com Olvass még a témában
