A szemkontaktus
Az első pillantás rengeteget elárul. Ha valaki belép és rögtön a telefonját nézi, a padlót vagy a levegőbe réved, azt az agy érdektelenként vagy bizonytalanként könyveli el. Egy rövid, természetes szemkontaktus ezzel szemben azt mondja: itt vagyok, figyelek, nem félek tőled. Ez az egyik legerősebb eszköz és bármikor bevethető.
