A nyolcadik: Várakoztatnak a telefonon
Nincs az a kimunkált dallam, ami 50-edjére végighallgatva ne csapná ki a biztosítékot, mikor mi csak végre egy ügyintézővel, egy élő emberrel szeretnénk beszélni, aki átállítja a díjcsomagunkat, vagy megmondja, miért ment el az adás a tévében.
Nem meglepő, hogy a telefonos várakoztatás felkerült a listára, de talán segít, ha a kagyló szorítása közben megpróbálod elképzelni, mi lenne, ha mindezt 1888. előtt kellett volna megtenned: ha hosszúnak tűnik 15 perc a telefonban, mi lenne, ha a telefonközpont feltalálása előtt kellene elintézned valamit, amikor még egy egyszerű ügyfélpanasz benyújtásához is zarándokutat kellett volna tenned a szolgáltatódhoz?
Na ugye, hogy akkor inkább a telefonos várakoztatás… Olvass még a témában
