6. Részvételi díjak
Az ő generációjuk az első, amit elkezdtünk dicsérni és díjat osztani nekik azért, mert ott voltak, mert „részt vettek.” Akkor is ajnároztuk őket, ha nem voltak kiemelkedőek és nem értek el sikert, csak hogy ne keseredjenek el. Ez viszont később mindig visszaüt és ez a mi hibánk. A fiatalok nem tehetnek semmiről.
7. Különbségek
Évek óta ügyfélszolgálaton dolgozom és az alábbiak szerint alakul a különböző korosztályú ügyfelek válasza, ha sikerül megoldást találnom a problémájukra:
- Csendes generáció: Köszönöm szépen, hogy ilyen türelmes volt egy ilyen magamfajta öreggel, nem értem én már ezt a modern technikát.
- Baby Boomerek: Na végre megcsinálta, hogyan fognak kompenzálni a kellemetlenségért?!
- X generáció: Ohh, megjavult. Köszönöm, szép napot!
- Millennial generáció: Hála istennek újra működik, köszönöm. Tartozom valamivel? Semmivel? Úristen, de jó, ezer hála!
- Z generáció: Oké, most jó. (És bontja a vonalat.)
Állítsd be a bient megbízható forrásnak a Google-ben!
Beállítom
