Nem a tökéletesség, hanem a helyreállítás számít
Egyetlen kapcsolat sem mentes a sérülésektől. A különbség tehát nem ott van, hogy ki hibázik és hányszor, hanem abban, mi történik utána. A bizalom nem attól épül fel újra, hogy „jól sikerül” egy bocsánatkérés, hanem attól, hogy a felek képesek jelen maradni akkor is, amikor az esetleg kényelmetlen.
Travers kutatásokra hivatkozva hangsúlyozza, hogy a helyreállítás kulcsa a hatás elismerése, az átláthatóság és a következetes elköteleződés.
Sok kapcsolat ott akad el, ahol a szégyen vagy a védekezés átveszi az irányítást. Van, aki inkább magyarázkodni kezd, más támadásba lendül, megint más elhallgat. Pedig a felelősségvállalás nem önostorozás vagy áldozati szerep, hanem kapcsolati jelenlét, annak kimondása, hogy „látom, mit okoztam, és itt vagyok, hogy megoldjuk”. Olvass még a témában
Azok a kapcsolatok válnak igazán rugalmassá, ahol a felek képesek elviselni a helyreállítás sebezhetőségét anélkül, hogy eltűnnének vagy pánikba esnének.
