Az önismeret hiányából adódó félreértés és zavartság
A félreértések és az „igazam van” érzése abból is fakadhat, hogy az egyén kommunikációjának vagy tettének tudatos szándéka és a címzett bántó reakciója között nincs összhang. Ennek oka lehet az öntudat hiánya, ami egy össze nem illő kommunikációhoz vezet. Ebben az érzések és tudattalan folyamatok behatolnak az üzenet „dallamába”, anélkül, hogy azt ténylegesen észrevennénk.
Például a ki nem mondott érzések, mint például az irritáció, a türelmetlenség vagy a neheztelés, akaratlanul is beszivárognak a hangnemben, a hangmagasságban és a megfogalmazásban. Az interakciónak ez a szubtextusa és zenéje azonnal átkerül a fogadó agyába, veszélyt jelezve, és felülírva a felületesen ártalmatlan tartalmat.
