Nem egyszerű a munkahelyi élet, főleg, ha sokan dolgoztok az adott cégnél, és a többség nő… Szinte elkerülhetetlenek az összeszólalkozások, de nagyban megkönnyítheted a mindennapjaidat, ha a konfliktushelyzetekben profin viselkedsz. Az alábbi kommunikációs technikák segítségedre lehetnek ebben!
🎥 Jobb ember vagy, mint hinnéd, ha ez az 5 dolog jellemző rád
1/5 Agresszív helyett asszertív kommunikáció
Az asszertív kommunikáció egy olyan viselkedésformát takar, mellyel képes vagy érvényesíteni az akaratodat úgy, hogy közben a másik emberre is tekintettel vagy, vagyis egy win-win helyzet kialakítása a cél.
Ameddig hagyod, hogy az indulataid irányítsanak, nem lesz sikeres a kommunikációd sem a kollégáiddal, sem másokkal. Az első és legfontosabb dolog, amit szükségszerű elsajátítanod a vitás helyzetben, az a higgadtság, mivel csak így tudsz tisztán gondolkozni és érvelni.
Ne a másik legyőzése, hanem a meggyőzése legyen a cél.
2/5 Figyelj és érvelj!
Nagyon nehéz egy vita során arra koncentrálni, hogy a másik mit mond, hiszen legtöbbször csak az hajt bennünket, hogy elmondjuk az általunk igaznak vélt meggyőződéseinket – egész más helyzetet teremthetsz azonban azzal, ha elkezdesz figyelni a másik félre is.
Legközelebb, amikor konfliktushelyzet adódik az egyik kollégáddal, először hallgasd őt végig figyelmesen, de úgy, hogy tényleg figyelj a szavaira és próbáld megérteni az ő nézőpontját is, majd amikor befejezte, szépen, higgadtan kezdd el mondani neki, hogy te miért gondolod másképp.
Lehet, hogy a vita végeztével nem fog megváltozni egyikőtök véleménye sem, de legalább korrektek voltatok egymással és értelmes emberek módjára zártátok le a beszélgetést.
Nem is gondolnád, mennyi jelet küldünk észrevétlenül a testbeszédünkkel a külvilág számára. Ezek többnyire reflexszerű beidegződések, melyeket bizonyos szituációk váltanak ki belőlünk. Szerencsére fejleszthetőek, így a testbeszédet a javadra is tudod fordítani egy vita során. Az emberek többsége, amikor ideges, nem figyel erre, és legtöbbször az idegesség kiváltotta reakciók jelennek meg testükön, úgy mint remegés, ujjropogtatás, izzadás, vagy a száj harapdálása.
Ha nálad is jelentkezne efféle „tünet”, akkor kezdd el magad tudatosan leszoktatni róla. Legközelebb, amikor összeszólalkozol egy kollégáddal, vegyél fel egy határozottságot sugalló testhelyzetet, vagyis húzd ki magad, nézz fel és tartsd a szemkontaktust a másik féllel. Ez már alapból egy jó kiindulópont, és biztos, hogy egyenrangú félként fognak kezelni.
