Így fojtsd el csírájában a felháborodást
Ha valakin látod, hogy fogytán a türelme és robbanni készül, szabadkozz, mielőtt rád tudná önteni a panaszáradatát. Amikor pincérnőként dolgoztam és láttam egy vendégen, hogy alig várja, hogy az asztalhoz érjek, mert panaszkodni akar, mindig mosolyogva libbentem oda és azonnal bocsánatot kértem a késésért, illetve megköszöntem szíves türelmét. Ha elkéstél egy találkozóról és az illető felspannolva vár, köszönés után szintén mondd, hogy annyira hálás vagy és milyen jófejség tőle, hogy megvárt, annak ellenére, hogy a forgalom miatt így elúsztál stb. Ez a legtöbbször minimalizálja a másik dühét.