A felnőttek és a gyerekek egyaránt jeleskednek abban, hogy megtagadják a feléjük intézett kérést – főleg, ha a szemükben a másik félnek semmiféle tekintélye nincs. Amikor tehát segítségre vagy közbenjárásra van szükséged olyantól, akivel nem kötődtök egymáshoz, nem árt néhány mesterfogást alkalmaznod…
Használd a varázsszót!
Kutatások bizonyítják, hogy a „kérlek” szónak pszichológiai értelemben vett hatása van.
De vigyázz, mert hiába tűnik úgy, hogy fiatalos nyelvezettel a „légyszi” is megteszi, előbbi valójában sokkal erősebb, mivel komoly, bármilyen szituációban bevethető jolly joker.
Az emberek hajlamosabbak eleget tenni a kérésednek, ha szó szerint kifejezed, hogy ez nem holmi célozgatás vagy burkolt kunyerálás, hanem egy határozott, mégis udvarias kérés.
Az illető ezáltal nem is értelmezheti másképp a dolgot, és annak megfelelően kell reagálnia, hogy őt valamire megkérték – nincs mellébeszélés vagy kitérés.
Arról nem is beszélve, hogy a „kérlek” egy húzósabb kérés élét is elveheti, a megfelelő hangsúllyal pedig szívet lágyít.
Nem elég a „szívesen”!
Mivel az adás és a kapás folyamata ideális esetben kölcsönös, és gyakran előfordul, hogy olyantól kell kérned, aki ugyancsak rászorulhat a segítségedre, érdemes a másik oldali szerepben nyújtott alakításodat is fejlesztened.
Amikor tehát valaki valamit megköszön neked, a szívesenhez tedd hozzá:
„Tudom, hogy te is megtennéd értem”.
Ezzel a kölcsönösen viszonzott emberi kapcsolatok jelentette biztonságot szólaltatod meg, ami rögtön rokonszenvet kelt.
Az ügyesen elejtett félmondat legnagyobb előnye, hogy felébreszti a másikban a vágyat, hogy ő is segítsen neked – és ha szerencséd van, a következő kérésedig nem is felejti el.
Ígértesd meg vele!
A szóbeli ígéret jelentősen növeli a kérés teljesítésének esélyét.
A következetesség pszichológiai elvén alapuló módszer lényege, hogy a megtagadás úgynevezett kognitív disszonanciát – tehát tépelődést – vagy bűntudatot eredményezne. Az ígéretek erejét sokszorosára növeli, ha tanúk jelenlétében hangoznak el.
Ekkor a célszemély már nemcsak neked és saját magának tartozik majd a teljesítéssel, hanem kívülállóknak is. Ne gondolj valami hú, de nagy esküre.
Az ígérettétel valójában így fest egy klasszikus szülő-gyermek helyzetben:
– Szeretném, hogy kitakarítsd a szobádat, mire hazaérek a munkából.
– Rendben, meglesz.
– Helyes, számítok rád. Megígéred, hogy rend lesz a szobádban?
– Igen, kitakarítok, amikor hazajövök a suliból.
Beágyazott kérések
Az úgynevezett beágyazott kérések szó szerint tartalmazzák, hogy mire van szükséged, ám lágyító kifejezések ölelik körül a lényeget.
A legegyszerűbb mód a már említett „kérlek” alkalmazása, melynek már egy „mosd meg a kezed vacsora előtt!” típusú felszólításnál is van jelentősége.
Persze, akár a marketingkommunikációban használt szófordulatokkal is célt érhetsz, ha éppen a munkád során van szükséged valakinek az együttműködésére.
„Az ajánlatom átböngészése után szerintem csakis arra a következtetésre juthat, hogy érdemes közösen belevágnunk ebbe a projektbe!”
Ez például elég jól hangzik, ugye?
Igyál előre a medve bőrére!
Ne hallgass a régi bölcsességre, mert igenis akadnak helyzetek, amikor garantált sikert hoz, ha előre iszol a medve bőrére!
A trükk lényege, hogy a kérés megfogalmazásakor már előre feltételezed, hogy a másik teljesítette. A másik fél így érzékelni fogja, hogy sürgős teendőről van szó, hajlandóságát pedig növeli az esetleg kilátásba helyezett jutalom.
Gyermeknevelésnél például kifejezetten praktikus a következő megfogalmazás:
„Elmehetnénk fagyizni, miután kiporszívóztad a szobád, mit szólsz hozzá?”
Munkahelyi kontextusban pedig:
„Miután aláírtuk a szerződést, egy jó étteremben megünnepelhetnénk!”
Sok sikert a technikák alkalmazásához. És ne feledd: csak olyat kérj, amit magad is megtennél másokért!
