„Te mindig ezt csinálod!”
Az ilyen általánosító kijelentések könnyen vezethetnek konfliktusokhoz, hiszen azt az érzést keltik a másik félben, hogy a viselkedése sosem megfelelő, még akkor sem, ha csak elszigetelt esetekről van szó. Az általánosítás megszünteti a meghallgatásra és a helyzet valódi megértésére való hajlandóságot, alapot adva a hibák keresésére és a rossz érzések felerősödésére.
Ahelyett, hogy a konfliktust ilyen módon kezeljük, célszerűbb pontosan megfogalmazni a problémát, és közben elkerülni a „mindig” és „soha” típusú szavakat. Fontos, hogy inkább olyan megközelítést válasszunk, amely a helyzet megértésére és a közös megoldás keresésére ösztönöz.
A cikk folytatódik, lapozz!
Iratkozz fel a Bien.hu hírlevelére!
A legjobb cikkek, horoszkópok és tesztek – egyenesen a postaládádba, ingyen.
