A megfelelő szótár: Hogyan mondjunk nemet szeretettel?
A nemet mondás szinte minden kapcsolatban konfliktusforrássá válhat. Azonban, ha finoman és szeretetteljesen fogalmazzuk meg a határainkat, elkerülhetjük a nézeteltéréseket. Az olyan mondatok, mint „Értékelem, amit mondasz, de most nem érzem magam képesnek arra, hogy ezt megtegyem”, egyértelműen kifejezhetik, hogy tiszteletben tartjuk a másik fél nézőpontját, miközben megvédjük saját magunkat. Ahelyett, hogy élesen elutasítanánk valakit, érdemes inkább kifejtő jellegű válaszokat adni, amelyek feltárják a döntésünk mögött húzódó motivációkat.
Egy másik hasznos technika lehet az érzések személyre szabása a konfliktusok során. Ilyen például az „Én-üzenetek” használata, amelyek a „Te mindig ezt csinálod” helyett a saját élményeinkre koncentrálnak: „Úgy érzem, mintha nem lenne elég időm saját magamra”. Ezáltal elkerülhetjük a másik fél védekezésre késztetését, és inkább az együttérzésre és támogatásra ösztönözhetjük őket.
