Tartalom és relevancia
Nem csupán a tárgysor tekintetében van jelentősége a személyre szabásnak. Az e-mail teljes tartalma is akkor lesz igazán hatékony, ha az egyéni igényeket és érdeklődési köröket célozza meg. A kereskedelmi szektorban ez különösen fontos, hiszen a vásárlók hajlamosabbak olyan márkákkal szemben lojalitást építeni, amelyek valóban értik az ő szükségleteiket és vágyait.
A célközönség mélyebb megismerésében segíthet a perszónák kialakítása, a releváns adatok elemzése és a megfelelő technológiák használata, így az üzeneteid könnyebben célba érnek. A rendszeresen frissített adatok lehetővé teszik, hogy személyre szabottan kommunikálj egy-egy kampány keretén belül, ami növeli a relevanciát és az e-mailjeid átkattintási arányát.
