A személyre szabás pszichológiája
A perszonalizáció mögötti pszichológia egyszerű, de annál hatásosabb: az emberek szeretik, ha különlegesnek érezhetik magukat, amikor azt tapasztalják, hogy egy vállalkozás vagy egyén erőfeszítéseket tett annak érdekében, hogy az üzenet kifejezetten nekik szóljon. Ez az érzésjavítja az elégedettségi szintet, és növeli az elkötelezettséget, amely valószínűbbé teszi, hogy a címzett a jövőben is aktívan részt vesz az általad kínált tevékenységekben vagy vásárlásokban.
Az általános, tömegesen küldött üzenetek gyakran a spamek között végzik, mivel ezek nem képesek megragadni a címzettek figyelmét. Ezzel szemben egy személyre szabott e-mail azt sugallja, hogy a küldője figyelmet fordított a címzett egyedi igényeire és preferenciáira, ami növeli a megbízhatóságot, és az üzenet eredményesebb lesz.
