4. A mérce
Mikor a Cadillac autómárka modernizált és kisebb autókat kezdett gyártani, sokkolta őket, hogy a vevők arra panaszkodtak, hogy több benzint fogyasztanak az új modellek. A kisebb típusok éppen kevesebbet ettek, de kiderült, hogy a modernebb, digitális benzinmutató volt a ludas. Átalakították úgy, hogy kevésbé fokozatosan menjen le és a műszer tovább mutassa, hogy tele a tank és a panaszok egycsapásra megszűntek.
