6. Mosoly
„Mosolyogj, miközben telefonálsz, hidd el, az emberek hallják.” Ezt a volt főnököm mondta és igaza volt, mosolyogva tényleg simábban megy minden beszélgetés.
7. Sebesség
Ha ideges vagy, menj lassabban. Apám mondta ezt mindig és nekem, a szorongó tinédzsernek aranyat ért ez a bölcsesség. Ha nem hiszed, próbáld ki, tényleg valós időben nyugtatja meg az embert, ha lelassít.
