Tudsz hallgatni anélkül, hogy közben a válaszodon gondolkodnál
Amikor a másik beszél, valóban ott vagy. Nem szakítod félbe, nem javítod ki, nem terelsz vissza magadra. Nem azért hallgatsz, hogy reagálj, hanem hogy megérts. Ez az a pillanat, amikor a másik fél érzi: „Most tényleg számítok.”
Nem a győzelem érdekel, hanem a kapcsolat
Egy vita végén nem az számít, hogy neked volt-e igazad, hanem hogy mi marad utána. Tudsz engedni, ha látod, hogy a makacsság csak távolságot teremt. Képes vagy őszintén bocsánatot kérni, nem kifogásokat keresve.
