Vannak munkák, amik kívülről teljesen átlagosnak tűnnek, de ha jobban belegondolunk, elképesztő mentális terheléssel járnak. Nem feltétlenül látványosak és nincs bennük dráma minden pillanatban, mégis folyamatosan feszegetik az ember türelmének határait. Ez az a fajta kimerültség, ami nem feltétlenül fizikailag jelentkezik, hanem inkább fejben, amikor a nap végére egyszerűen csak csendet szeretnél.
Sokszor csak akkor értjük meg igazán, milyen nehezek ezek a munkák, amikor egy-egy helyzetbe mi magunk is belekerülünk, akár csak a másik oldalról. Egy telefonhívás, egy éttermi várakozás vagy egy ügyintézés során könnyű elveszíteni a türelmet, de ritkán gondolunk bele, hogy a másik félnek ez nem egy egyszeri helyzet, hanem a mindennapok része. És pont ez az ismétlődés az, ami igazán próbára teszi az idegeket. Nézzük, melyek azok az állások, ahol ez a fajta türelempróba szinte minden egyes nap jelen van.
Ügyfélszolgálatos
Szinte mindenkivel előfordult már, hogy hosszú percekig várt egy telefonos ügyfélszolgálaton. Mire végre valaki felveszi, addigra a türelem is fogyni kezd, és könnyebb ingerülten reagálni. Sokan ilyenkor még visszafogják magukat, de nem mindenki, és ez a különbség nagyon is érezhető a vonal másik végén. Azok, akik ilyen területen dolgoznak, naponta újra és újra ugyanebbe a helyzetbe csöppennek bele. Egymás után érkeznek a hívások, gyakran feszülten induló beszélgetésekkel, miközben végig higgadtnak kell maradniuk. Ez a folyamatos érzelmi kontroll az, ami igazán megterhelő. Olvass még a témában
