Bátorság – amikor tudod, hogy nem mindenki lesz boldog
A nemet mondás egyik legnehezebb része az, hogy nem mindenki fog örülni neki. A bátorság itt nem hangosságot vagy keménységet jelent, hanem belső stabilitást: azt a képességet, hogy akkor is kitartasz a döntésed mellett, amikor nyomás nehezedik rád. Shlaes szerint a bátor vezetők és munkavállalók megtanulják elviselni a kellemetlen érzéseket, mert tudják, hogy a hosszú távú következmények fontosabbak, mint a pillanatnyi feszültség.
