Egyenes és átlátható kommunikáció – magyarázkodás nélkül
A határozott „nem” nem bántó, ha világosan és tisztelettel hangzik el. A szakértő hangsúlyozza: nem kell védekezni, túlmagyarázni vagy feltételes igent adni („most nem, de majd később…”), ha valójában nemet szeretnél mondani. Az egyértelmű kommunikáció mindkét oldalon csökkenti a félreértéseket és a stresszt. Ha indokolsz, tedd azt nyugodtan, a közös elvek mentén, figyelembe véve az értékeidet és a céljaidat.
A bizonytalan üzenetek hosszú távon sokkal több feszültséget okoznak, mint egy tiszta válasz.
