Nehezebb olvasni a jeleket
A BBC Worklife Gianpiero Petriglierit, az Insead professzorát, aki a fenntartható tanulást és fejlődést vizsgálja a munkahelyen, és Marissa Shufflert, a Clemson Egyetem professzorát kérdezte, aki a munkahelyi jólétet és a csapatmunka hatékonyságát tanulmányozza. A szakértők elmondták, miért találhatod sokkal fárasztóbbnak a videóhívásokat, mint a szemtől szemben történő, élő beszélgetést.
A videóhívásban való részvétel több figyelmet igényel, mint a személyes beszélgetés, mondja Petriglieri. Egy videóbeszélgetés során keményebben kell dolgoznunk a nem verbális jelzések feldolgozásán, például az arckifejezések, a hang tónusának és hangmagasságnak, valamint a testbeszédnek a dekódolásában; a hatékony kommunikációhoz mindezeket értelmeznünk kell, ez azonban videón keresztül nehezebb, így sokkal több energiát emészt fel.
A telefonos vagy konferencia-rendszerek 1,2 másodperces késése miatt ráadásul az emberek kevésbé barátságosnak vagy koncentráltnak látják a beszélgetőpartnerüket. Olvass még a témában
A csend újabb kihívás. A csend természetes ritmust hoz létre a valós beszélgetések során. Amikor azonban videóhívásban áll be, aggódni kezdünk amiatt, hogy a technológiával van baj.
Német tudósok egy 2014. évi tanulmánya azt mutatta ki, hogy a telefonos vagy konferenciarendszerek késedelme negatívan alakította az emberek véleményét: még az 1,2 másodperces késés miatt is kevésbé barátságosnak értékelték az emberek a beszélgetőpartnerüket.
