Címlap / Életmód / Egészség / Az asszertív kommunikáció

Az asszertív kommunikáció

Írta Fischer Anna 2012.01.14.

Ne maradj le rólunk: állíts be minket elsődleges forrásnak, és többször látod a bien.hu-t a Google-találataid közt.

Nagyon fontos, de tán az egyik legnehezebb elem is az, hogy az asszertív kommunikációban el kell kerülni a felesleges személyeskedést. Szigorúan kerüljük azokat a kifejezéseket, amik eltávolodnak a tényektől, és már csak a saját feltételezésünket sugallják.Semmiképpen se tegyük például a mondandónkhoz, hogy „Nagyon sajnálom, hogy ezt nem tanultad meg gyerekkorodban” vagy hogy „Lehet, hogy otthon összepakoltak utánad”. Ezek könnyen sértőbbek lehetnek, mint az elöl hagyott edények okozta hanyagság, ezért lehetőleg ne használjuk őket.

Egy üzenet a mosdó szélén: így derült ki az igazság a nyaraláson

Te hogyan fejezed ki nemtetszésedet? Létezik egy olyan ideális kommunikációs stratégia, ami az agresszív és passzív kommunikáció között található, és mindegyikből csak a pozitív elemeket tartalmazza: ez az asszertív kommunikáció. Érdemes gyakorolni, ugyanis előnyünkre fog válni az üzleti és a magánéletben egyaránt.

Konkrét probléma megfogalmazása

Ha zavar valami egy másik emberrel kapcsolatban, akkor próbáljuk meg végiggondolni magunkban, hogy mi a konkrét gond. Ha például valaki a kollégáink közül mindig elöl hagyja a dolgait a konyhában, akkor ezt a problémát fogalmazzuk meg vele szemben.
Ne mondjuk például azt, hogy „Nagyon rendetlen vagy!”, inkább használjuk a tényeket: „Ma délelőtt elöl hagytad a dolgaidat a konyhában.” Igyekezzünk minél több konkrétumot mondani az általánosságok helyett.