Javíttatás
A vásárló úgynevezett kellékszavatossági jogai eddig is léteztek; ezek értelmében az eladó a hibás terméket köteles javítani vagy kicserélni. Amennyiben ezeket az eladó nem vállalja, akkor a vásárló kérhet árleszállítást, végső soron pedig utólag elállhat a vásárlástól. Korábban a folyamat árleszállítás-kérést követő állomása az volt, hogy a vásárló kijavíthatta vagy harmadik féllel kijavíttathatta a hibát, az eladó költségére. Ez a lehetőség most megszűnt.
Mindezek mellett az új rendelkezések pontosítják a teljesítés szerződésszerűségének követelményeit, a kellékszavatossági igények sajátos szabályait, a hibás teljesítés és az önként vállalt jótállás szabályait. Továbbá ezeket meghatározzák a digitális tartalomszolgáltatásról szóló adásvételek esetére is.
A változások többsége a fogyasztót védi. Általánosságban elmondható, hogy minden írásos tájékoztatásnak megnő a jelentősége ー legyen az az ászf, a webshopban olvasható termékleírás vagy akár a termékhez adott összeszerelési útmutató. Érdemes hát mindegyiket alaposan áttekinteni és felülvizsgálni, mert végső soron mindegyikért a webshop vonható felelősségre.
