Hallgasd meg aktívan, amit mondanak
Az egyik legfontosabb lépés, hogy valóban meghallgasd a kritikát – ne csak arra várj, hogy mikor szólhatsz közbe, vagy kezdheted el felsorolni az ellenérveidet. Az aktív hallgatás azt jelenti, hogy figyelmesen követed, mit mond a másik fél, és kérdésekkel tisztázod, ha valami nem világos. Ez nemcsak a félreértések elkerülését segíti, hanem azt is jelzi, hogy értékeled a másik szándékát.
