Az őszinte bocsánatkérés ezzel szemben nem tartalmaz feltételeket és nem minimalizálja a tettek súlyát. Megmutatja, hogy aki bocsánatot kér, empátiával van a másik iránt, és megérti, hogy a tettei vagy szavai hogyan okoztak kárt vagy fájdalmat neki, és hogy emiatt valódi bűnbánata van. Felajánlja a helyreigazítást vagy kártérítést, és biztosítja róla a másikat, hogy a jövőben nem fog még egyszer ilyen előfordulni.
Az őszinte bocsánatkéréshez elengedhetetlen, hogy meghalljuk, amit a másik mond, hogy az ő szemszögéből tudjuk látni a dolgokat, és megértsük, hogy azok milyen hatással voltak rá.