Veled is előfordult már, hogy nem bírtad ki, és írtál a kollégádnak egy epés megjegyzést a főnökötökkel kapcsolatban? És olyan, hogy utána azon aggódtál, hogy vajon el tudja-e olvasni a főnök az üzeneteidet?
Júliusban a Netflix három marketingvezetőt rúgott ki, egy – szerintük – privát csatornán, a Slacken küldött üzenetekben a kollégáikat kritizálták. A Netflix társ-vezérigazgatója, Ted Sarandos egy LinkedIn-bejegyzésben kifejtette, hogy nem egy alkalmi és egyszerű esetről volt szó, amikor az alkalmazottak csak panaszkodtak kicsit az üzenetküldő rendszeren keresztül, hanem „több hónapon keresztül tett kritikus személyes megjegyzésekről társaikkal kapcsolatban”.
Többek között azokon a megbeszéléseken is, amelyeken ezek a társak bemutatkoztak. „Azt is érdemes megjegyezni, hogy nem figyeljük proaktívan a Slacket vagy az e -mailt” – folytatta.
„A Slack csatorna nyitva volt, így bárki hozzáférhetett a beszélgetésekhez, annak ellenére, hogy az érintett alkalmazottak azt hitték, hogy privát.”
„Az alkalmazottaknak bármikor, amikor a cég által a rendelkezésükre bocsátott eszközöket használnak, azt kell feltételezniük, hogy, minden, amit tesznek -beleértve az írásos kommunikációt vagy a felkeresett webhelyeket – felülvizsgálat tárgyát képezheti”
– mondja Heather Egan Sussman, a bostoni székhelyű Orrick ügyvédi iroda vezetője.
Előfordulhat, hogy jogos a megfigyelés
Természetesen vannak helyzetek, amikor a vállalatok joggal figyelik a belső kommunikációt. Sussman szerint a pénzügyi szolgáltatásokat is magában foglaló ágazatok vállalatai szigorúan szabályozottak. Megfelelőségi programjaik részeként proaktívan figyelemmel kell kísérniük a kommunikációt. Bárki, aki érzékeny anyagokkal (például egészségügyi nyilvántartásokkal vagy kormányzati szerződésekkel) foglalkozik, szintén proaktív megfigyelés alatt áll. A cég így megvédheti a vállalat üzleti tevékenységét, hírnevét és erőforrásait.
Az ezen ágazatokon kívüli vállalatok gyakran reaktívabb megközelítést alkalmaznak, mondja Sussman. Rögzítik a kommunikációt egy nyilvántartási programon keresztül (amely meghatározott ideig archiválja az adatokat). Csak akkor néznek vissza ezekre az információkra, ha szükséges egy probléma megoldásához. Ez az adatbázis nemcsak az üzeneteket és e-maileket tartalmazza, hanem gyakran a Skype, a Zoom vagy a Teams videohívásait is, amelyek rögzíthetők és naplózhatók.