Egy otthonváltás során a statisztikák szerint legtöbbször a hölgyek, édesanyák hozzák meg a döntést arról, kire bízzák féltve őrzött értékeiket. Ebben a feszült időszakban a legfontosabb támasz egy olyan logisztikai partner, aki nemcsak a fizikai terhet, hanem a lelki nyomást is leveszi a vállunkról. De hogyan találhatjuk meg a megfelelő szakembert egy olyan piacon, ahol sok a buktató?
– István, cégük közel két évtizede van jelen a piacon. Olimpikonok, neves szervezetek és sok ezer család választja önöket évről évre. Szakértőként mit lát, mi a legnagyobb veszély, ami egy gyanútlan megrendelőre leselkedik?
Borza István Rudolf: A legmélyebb csapda az irreálisan alacsony árajánlatok ígérete. Szakmai körökben – akárcsak a taxisoknál – „hiénáknak” hívjuk azokat a szolgáltatókat, akik a profitmaximalizálás érdekében az olcsóság illúziójával csábítják magukhoz a megrendelőt. Bár a jelenség országos, a nagyvárosi közeg jótékony homálya miatt a „hiéna költöztetés” Budapest határain belül tombol a leginkább.
„Ők azok a szolgáltatók, akik megvárják a költözés napját, s amikor az ügyfél már lépéskényszerben és a legkiszolgáltatottabb helyzetben van, hirtelen elkezdenek rejtett költségekről és koholt felárakról beszélni.”
Számunkra ez az üzletpolitika elfogadhatatlan. Egy hiteles szolgáltató számára a transzparencia alapkövetelmény. Nálunk az ügyfél előre, pontosan tudja a költségeket. Akár egy komplex költöztetés Budapest sűrű belvárosában, akár egy távolabbi vidéki célpont a feladat, a fix árak és az átláthatóság jelentik azt a biztonságot, amire egy családnak ilyenkor a legnagyobb szüksége van.
– A cég egyik mottója: „Költöztetés úriemberekkel. Jó úton járunk.” A mai rohanó, sokszor elszemélytelenedett világban ez egy ritka és nagyon erős vállalás. Mit jelent ez a filozófia a mindennapokban?
Borza István Rudolf: Számunkra ez nem csupán egy hangzatos szlogen, hanem a hivatásunk alapja. Azt jelenti, hogy a segítségnyújtás nem üzlet, hanem kötelesség. Hogy egy konkrét, közelmúltbeli példát említsek: egy rendkívül sűrű, teljesen előfoglalt napon egy hölgy hívott fel minket, elcsukló hangon. A helyzet súlyossága azonnal nyilvánvalóvá vált, SOS segítséget kért, hogy kimenekíthessük őt és legszemélyesebb ingóságait, amíg a bántalmazója nem tartózkodik otthon.
Egy „hiéna” egy ilyen kiszolgáltatott, kétségbeesett helyzetre mindig úgy reagál: „Értem, nagy bajban van, ez bizony sokba fog kerülni.” Mi azonban azonnal átszerveztük a kapacitásainkat, és szigorúan a megszokott alapdíjainkkal végeztük el a költöztetést, mindenféle felár nélkül. Bár ebben az esetben a munkánkért megkaptuk a díjunkat – ahogy a tűzoltó is megkapja a fizetését –, ez a küldetés egészen másról szól. És ha őszinte akarok lenni: ha a hölgynek nem lett volna rá pénze, akkor is elvégezzük, ha egy mód van rá. Erre is volt már példa a múltban.
„Ez az úriember-szemlélet arról szól, hogy emberséggel forduljunk ahhoz, aki segítségre szorul, és a legnehezebb pillanatokban is megmutassuk: a lovagiasság ma is létező érték.”
– Mit tanácsol azoknak a hölgyeknek, édesanyáknak, akik épp egy nagy költözés küszöbén állnak, és szeretnék elkerülni az ezzel járó lelki és fizikai kimerültséget?
Borza István Rudolf: A legfontosabb tanácsom: ne akarjanak mindent egyedül megoldani, és kezdjék el időben a felkészülést. A stressz legnagyobb része a bizonytalanságból és a kapkodásból fakad. Pontosan ezért készítettünk egy mindenre kiterjedő nagy költöztetési útmutató anyagot, amely nem „túlokoskodva”, hanem gyakorlatias, életszerű tanácsokkal és egy letölthető ellenőrzőlistával (csekklistával) veszi végig a teendőket, a dobozolás logikájától kezdve a közművek átírásáig. Ha a tervezés alapos, a nehéz, fizikai logisztikát pedig egy tapasztalt, megbízható csapatra bízzák, a költözés nem egy traumatikus élmény, hanem egy új, örömteli életszakasz nyugodt kezdete lesz.
Borza István Rudolf átveszi a támogatói oklevelet Nagy Annától
A Servitius és Partnerei Transport Kft. (Servitius Transport) a mindennapi logisztikai kihívásokon túl a társadalmi felelősségvállalást is szívügyének tekinti. A vállalat végtelenül büszke arra, hogy az évek során a „Servitius Segít” kezdeményezésén keresztül számos nagy szervezetet és nehéz sorsú családot támogatott munkájával és adományaival. Ezt a töretlen elhivatottságot és összefogást fémjelzi az a pillanat is, amelyet a képen láthatnak: Borza István Rudolf alapító-tulajdonos veszi át a támogatói oklevelet Nagy Annától, a nemzetközileg is elismert Egyszülős Központ elnökasszonyától. Mert ahogy a cég hitvallása is tartja, a puszta fizikai erő semmit sem ér, ha a szívünk nem marad nyitott a szeretetre – a valódi segítségnyújtás pedig mindig a bizalomról és az emberségről szól.
