A tervezéshez fontos, hogy a tervező ‒ akár orvosi készülékről, regényírásról, mentális módszerről, internetes oldalról vagy bármi másról legyen szó ‒ ismerje közönsége igényeit. Hogyan gondolkodnak? Hogyan hoznak döntéseket? Mi készteti őket arra, hogy kattintsanak, vásároljanak vagy megtegyenek bármi mást, amire a tervező rá szeretné venni őket? Mi kelti fel az érdeklődésüket, milyen hibákat követnek el, és miért? Máskülönben nem volna értelme a tervezésnek, az elköltött pénz, idő és fáradság kárba veszne. Susan M. Weinschenk 100 dolog, amit minden tervezőnek tudnia kell az emberekről című könyvében sok-sok kutatási eredményből összegyűjtötte azokat az általános emberi tulajdonságokat, amelyek megkönnyíthetik a tervező munkáját. Cikkünkben ezekből ötöt választottunk ki.
Elkalandozás
Például vezetés közben az útra figyelünk, de közben azt is végiggondoljuk, hogy mikor álljunk meg tankolni. Csak korlátozott ideig tudunk összpontosítani egy feladatra, ráadásul a figyelmünket gyakran eltereli valami. Azért élvezzük a szörfölést az interneten, mert ilyenkor megélhetjük ezt a fajta kalandozást.