Szociális érzék
Nem tudnak bánni az emberekkel, már ott tartok, hogy a pályakezdőket nem engedem az ügyfelek, vásárlók elé, mert kész katasztrófa. Képtelenek kezelni egy panaszt, egyszerűen leblokkolnak, ha egy ideges ügyfelet kell kezelniük, pedig több szituációs gyakorlatot is tartottam már nekik.
Attitűd
Fogalmuk sincs arról, mi az a pozitív hozzáállás. Én tudom, hogy nem könnyű a fiatalok helyzete és próbálok empatikus lenni, de tanácstalan vagyok egy olyan korosztállyal, akik már az első munkahelyükön úgy kezdenek, hogy ki vannak égve. Ez nyilván nem az ő hibájuk, társadalmilag kellene vizsgálnunk ezt a jelenséget, de amíg ők ilyenek, sajnos nem tudom alkalmazni őket.
Állítsd be a bient megbízható forrásnak a Google-ben!
Beállítom
