„Kapitális” hibák
A gyerek születésnapja előtt két héttel rendeljük meg az ajándékot, ugyanis ha véletlenül sérült az ajándék, ennyi idő kell a csere lebonyolítására.
Vásárlás előtt tájékozódjunk arról, hogy hibás termék esetén a futárszolgálat viszi vissza tőlünk a raktárba a hibás terméket, vagy postáznunk kell azt.
Mindig olvassuk el a termékleírást!
Ha esetleg tartalmi hibát találunk benne, akkor azt jelezzük a webáruház felé e-mailben, hiszen ott is emberek dolgoznak, tévedhetnek.
Ne az legyen az első gondolat, hogy át akarnak verni minket. Ez felesleges feszültség forrása.
A kedves bosszankodó ügyével szívesebben foglalkozik mindenki, mint a „paranoiás hisztérikával”, hiszen a kedves ember felüdítő egy ügyfélszolgálatos számára, ezen felül idegesen nagyobb az ügyintézés hibalehetősége.