7. Különbségek
Évek óta ügyfélszolgálaton dolgozom és az alábbiak szerint alakul a különböző korosztályú ügyfelek válasza, ha sikerül megoldást találnom a problémájukra:
- Csendes generáció: Köszönöm szépen, hogy ilyen türelmes volt egy ilyen magamfajta öreggel, nem értem én már ezt a modern technikát.
- Baby Boomerek: Na végre megcsinálta, hogyan fognak kompenzálni a kellemetlenségért?!
- X generáció: Ohh, megjavult. Köszönöm, szép napot!
- Millennial generáció: Hála istennek újra működik, köszönöm. Tartozom valamivel? Semmivel? Úristen, de jó, ezer hála!
- Z generáció: Oké, most jó. (És bontja a vonalat.)